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FAQ

1 – Compte personnel
2 – Commande :
3 – Règlement :
4 – Facture :
  • Comment obtenir une facture ?
    Vous pouvez demander une facture
    • par e-mail : contact@clean-caravaning.fr
    • par téléphone : 04.89.99.05.07
    • par courrier : CB DISTRIBUTION – 45 RUE DU LIÈGE, ZI LES FERRIÈRES - 83490 LE MUY
5 – Livraison :
  • Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
    Oui, pour cela contactez la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07 pour connaitre le prix des frais de port à régler en plus ou cliquez sur « Contact » pour afficher les différents interlocuteurs qu’il est possible de contacter.
  • Quel est le délai de livraison ?
    Le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours à compter du jour de la commande. Ce délai est un délai moyen, donné à titre indicatif.
  • Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
    Vérifiez le statut de la livraison via votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes » ou contactez la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07.
  • Comment modifier mon adresse de livraison ?
    Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous sur votre espace personnel sécurisé et cliquez sur « modifier » à la rubrique « adresse de livraison » ou accédez à la rubrique « Mon compte » puis « Adr. de livraison ». Enregistrez les modifications en cliquant sur « Modifier »
  • Que faire si les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés ?
    Contactez la société CB DISTRIBUTION :
    • par e-mail : contact@clean-caravaning.fr
    • par téléphone : 04.89.99.05.07
    • par courrier : CB DISTRIBUTION – 45 RUE DU LIÈGE, ZI LES FERRIÈRES - 83490 LE MUY
  • Que faire si mon colis est endommagé ?
    Il est important d’émettre des réserves auprès du transporteur dès réception du colis endommagé. Toute détérioration, non-conformité ou manque à la livraison devra être notifié par écrit sous 10 jours à compter de la date de réception du produit. Si vous décidez de refuser le colis pour cause d’anomalie ou de non-conformité, il convient de le notifier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : CB DISTRIBUTION – 45 RUE DU LIÈGE, ZI LES FERRIÈRES - 83490 LE MUY.
6 – Conditions générales de vente :
7 – Fiche de sécurité et notice d’utilisation :
8 – Informatique et Libertés :
  • Comment faire pour ne plus recevoir d’offres promotionnelles ?
    Pour ne plus recevoir d’offres, connectez-vous sur votre espace personnel sécurisé et sur la page « MON COMPTE » cliquez sur « Me désinscrire de la Newsletter» puis suivre les indications affichées à l'écran.
  • Comment modifier mes coordonnées ?
    Accédez à votre espace personnel sécurisé et sur la page « MON COMPTE », modifiez vos coordonnées de facturation ou de livraison et validez en cliquant sur « Modifier »
9 – Langue :
10 – Je ne trouve pas la réponse à ma question :