Ce site utilise des cookies ou technologies similaires

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'installation et l'utilisation de cookies, notamment pour des besoins de statistiques et d'affichage, dans le respect de nos modalités d'utilisation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à notre page Mentions Légales.

Fermer ce message

FAQ

1 – Compte personnel
2 – Commande :
3 – Règlement :
4 – Facture :
  • Comment obtenir une facture ?
    Vous pouvez demander une facture
    • par e-mail : contact@clean-caravaning.fr
    • par téléphone : 04.89.99.05.07
    • par courrier : CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN
5 – Livraison :
  • Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
    Oui, pour cela contactez la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07 pour connaitre le prix des frais de port à régler en plus ou cliquez sur « Contact » pour afficher les différents interlocuteurs qu’il est possible de contacter.
  • Quel est le délai de livraison ?
    Le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours à compter du jour de la commande. Ce délai est un délai moyen, donné à titre indicatif.
  • Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
    Vérifiez le statut de la livraison via votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes » ou contactez la Hotline du lundi au vendredi de 9h à 18h au 04.89.99.05.07.
  • Comment modifier mon adresse de livraison ?
    Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous sur votre espace personnel sécurisé et cliquez sur « modifier » à la rubrique « adresse de livraison » ou accédez à la rubrique « Mon compte » puis « Adr. de livraison ». Enregistrez les modifications en cliquant sur « Modifier »
  • Que faire si les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés ?
    Contactez la société CB DISTRIBUTION :
    • par e-mail : contact@clean-caravaning.fr
    • par téléphone : 04.89.99.05.07
    • par courrier : CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN
  • Que faire si mon colis est endommagé ?
    Il est important d’émettre des réserves auprès du transporteur dès réception du colis endommagé. Toute détérioration, non-conformité ou manque à la livraison devra être notifié par écrit sous 10 jours à compter de la date de réception du produit. Si vous décidez de refuser le colis pour cause d’anomalie ou de non-conformité, il convient de le notifier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : CB DISTRIBUTION - 1416 AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE - 83300 DRAGUIGNAN.
6 – Conditions générales de vente :
7 – Fiche de sécurité et notice d’utilisation :
8 – Informatique et Libertés :
  • Comment faire pour ne plus recevoir d’offres promotionnelles ?
    Pour ne plus recevoir d’offres, connectez-vous sur votre espace personnel sécurisé et sur la page « MON COMPTE » cliquez sur « Me désinscrire de la Newsletter» puis suivre les indications affichées à l'écran.
  • Comment modifier mes coordonnées ?
    Accédez à votre espace personnel sécurisé et sur la page « MON COMPTE », modifiez vos coordonnées de facturation ou de livraison et validez en cliquant sur « Modifier »
9 – Langue :
10 – Je ne trouve pas la réponse à ma question :